“朱家小区着火了！消防车进不来，快联系驿站！”今年春天，高新区新华社区朱家小区一处自建房突发火情，因巷道狭窄消防车难以驶入，临近居民急得直跺脚。接警后，社区应急服务驿站迅速启动应急响应机制，工作人员对照精心绘制的应急指挥“一张图”，直奔事先摸排确定的最优取水点—长安花园小区1号楼消火栓。工作人员和志愿者紧密协作，迅速接驳水带、穿越栅栏，仅用几分钟便搭建起一条临时灭火通道，为后续赶到的消防员争取了宝贵时间，最终火情被成功扑灭，未造成人员伤亡。
“这张‘救命图’是我们精准处置的底气所在！”驿站负责人介绍，针对老旧小区道路窄、设施老、隐患多的特点，驿站全面摸排了辖区37个小区、4个自建房片区和1家建材市场，将消防设施、救援路线、重点人群分布等信息集中标注于应急指挥“一张图”，还将30多页的应急预案浓缩成3页“明白卡”，确保志愿者和居民能快速理解、迅速应用。
精准高效救援，源于日常防控的扎实积累。驿站组建了由社区“两委”成员、网格员、物业人员组成的安全风险排查队，每天穿梭在楼栋之间，严格排查整治飞线充电、消防通道堵塞、下水井盖破损等风险隐患；针对老年人、残疾人等特殊群体，定期开展上门服务，检查电气线路与燃气安全，切实将风险化解在萌芽状态。
如今，驿站正成为城区安全精细化治理的“神经末梢”。灭火器、便携式挪车器、抽水泵、漏电检测仪、破拆工具等常用装备一应俱全，可以从容应对火灾、内涝、雨雪冰冻等常见风险。“平时我们还在‘应急客厅’搞宣传，电梯外张贴安全提示，组织消防演练和逃生训练，现在居民们的安全意识比以前强多了，遇到险情也能精准求助、科学应对。”驿站汪站长笑着说。今年以来，驿站已开展安全宣传21场次、应急演练5场次，排查整改安全隐患76处，社区的安全防线越织越密。
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