“大爷，您快进来暖和暖和!喝杯热水暖暖身子。”
1月26日凌晨，枝城收费站的当班人员在执勤时，一辆故障轿车被拖车缓缓拖至出口。车上下来一位80多岁的老人，他裹着厚重的棉衣，正缩着脖子在寒风中等待转运车辆。
见此情景，当班人员立刻上前搀扶，将老人请进“爱心小屋”。收费员迅速打开取暖设备，又为老人递上一杯热气腾腾的开水。老人双手捧着水杯，冻得发红的脸颊慢慢舒展，露出了欣慰的笑容。拉着收费员的手连声道谢：“你们想得太周到了，这杯热水喝下去，浑身都暖和了!要不是你们，我这把老骨头还不知道要在冷风里冻多久。”
作为湖北交投高速的一线窗口，枝城收费站始终将司乘的急难愁盼放在心上，从设立爱心小屋到配备应急药品、保暖物资，每一处细节都传递着“服务为民”的温度。
在这个寒冷的冬日里，湖北交投高速人用一杯热水、一处暖屋、一句贴心问候，将冰冷的等待变成了暖心的陪伴，用点滴行动为司乘筑牢了一道温暖的出行防线。
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