暖心服务暖人心

   2026年2月5日18点10分左右，上海地铁7号线杨高南路站值班站长郎勤在例行巡视站厅区域、途经客服中心附近时，突然注意到一位男性乘客正蹲在站厅一处较为隐蔽的拐角位置。该乘客面色异常苍白，额头上不断渗出冷汗，身体微微发抖，似乎正承受着明显的不适。郎站长立即快步上前，俯身关切地询问乘客的身体状况，并主动提出是否需要联系120。乘客此时语气较为虚弱，告知自己可能是有些发烧，暂时不需要更多的帮助。出于职业本能与人文关怀，郎站长迅速返回工作区域为他倒来一杯温水。乘客随后从随身携带的包中取出自备的药品，就着温水服下。

在短暂休息片刻后，乘客便准备离开车站。临行之前，他再次向郎站长表达了内心由衷的感激之情，感谢站长在他身体不适时及时给予细致入微的照顾与关怀，这种无微不至的关心让乘客倍感温暖，感受到了难得的安心。